Recientemente se ha publicado en itespresso.es una noticia que reza: “Los complejos sistemas de monitorización fracasan a la hora de hacer el trabajo, incrementando en millones los costes de las empresas”.
Se puede leer también en esta noticia que gran parte de los directores de TI usan entre 3 y 5 herramientas de monitorización, y de cada una extraen solo algunos datos que le resultan relevantes. Esta gente lo que quiere es sencillez, un gráfico ascendente o descendente focalizado al negocio para que de un vistazo si las cosas van a mejor, empeoran o se mantienen.
Otra cosa es localizar el problema y solventarlo, el estudio revela que 2/3 de los negocios necesitan dedicar 3 técnicos durante 2 días para erradicar un problema, es el esfuerzo para precisar la causa. Las herramientas de monitorización en este caso deben de mostrar información técnica detallada, junto con gráficas para evaluar la evolución temporal, y lo ideal sería contar con técnicas más avanzadas de ayuda como la detección de causa raíz.
De todo esto, mi reflexión es que los desarrolladores y diseñadores de sistemas de monitorización deben de hacer un gran esfuerzo para que la herramienta resulte extremadamente sencilla, lo ideal sería intuitiva; así como presentar los datos y gráficos de forma óptima y ajustándose al perfil del usuario que los está visualizando.
Desde mi perspectiva, hoy en día no es admisible una herramienta de monitorización sin vista de negocio.